Política de devolução e reembolso
Política de Reembolso
Na DISTRIBUIDOR LIN, buscamos oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade que atendam às expectativas em estilo, conforto e custo-benefício. Entendemos que, em alguns casos, um produto pode não atender às suas necessidades, e queremos tornar o processo de devolução o mais simples possível.
Política de Devolução (30 Dias)
Oferecemos uma política de devolução sem complicações de 30 dias. Isso significa que você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Elegibilidade para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, todos os itens devem estar:
- Em condição nova e sem uso
- Em sua embalagem original
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail:
Nós forneceremos as instruções de envio e o endereço para devolução do produto.
Itens enviados sem autorização prévia não serão aceitos.
Custos de Envio da Devolução
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:
- O erro foi causado por nossa equipe
- O produto recebido está com defeito ou incorreto
Importante: atrasos causados por processos alfandegários ou logísticos fora do nosso controle não são considerados motivos válidos para devolução.
Caso o produto recebido esteja:
- Danificado
- Com defeito
- Incorreto (item, cor ou tamanho errado)
A DISTRIBUIDOR LIN arcará com os custos da devolução e fornecerá uma solução adequada.
Em todos os outros casos, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente.
Processo de Reembolso
Assim que recebermos e analisarmos o item devolvido, você será informado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado:
- O valor será reembolsado através da forma de pagamento original
- O prazo de processamento é de até 7 dias úteis
Dependendo da sua instituição financeira, o valor pode levar alguns dias adicionais para aparecer em sua conta.
Trocas
Se desejar trocar seu produto por outro tamanho ou modelo, informe isso no momento da solicitação da devolução.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
Produtos com Defeito ou Danificados
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
Nós forneceremos as instruções necessárias e organizaremos uma substituição ou reembolso integral.
Política de Cancelamento
Devido ao rápido processamento dos pedidos, não podemos garantir alterações ou cancelamentos após a finalização da compra.
- Os pedidos começam a ser processados imediatamente após a compra
- Após a emissão do código de rastreamento, alterações não poderão ser realizadas
Se necessário, entre em contato conosco o mais rápido possível e faremos o possível para ajudar.
Informações de Contato
Para qualquer dúvida relacionada a esta política, entre em contato conosco: